1 Điều Khoản Chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa us88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến us88 tại địa chỉ https://us88.vu và tất cả các trang liên quan.
us88 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng nội dung được mô tả trên nền tảng và phụ thuộc vào sự chấp thuận các điều khoản này.
us88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của us88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại us88. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động tại Việt Nam
- Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. us88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác. us88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ us88 qua Live Chat 24/7.
3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính
us88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi và phòng chống gian lận. Quá trình xác minh có thể bao gồm:
- Cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
- Cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
- Xác minh số điện thoại qua mã OTP
- Xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết
Trong thời gian chờ xác minh, us88 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh sẽ bị giới hạn một số chức năng nhất định. us88 cam kết xử lý thông tin xác minh một cách bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích tuân thủ quy định.
4 Quy Định Đặt Cược và Trò Chơi
Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng us88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc môn thể thao được đăng tải công khai. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
- Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và cấp mã cược thành công
- Mức đặt cược tối thiểu là 10.000 VNĐ cho mỗi lượt cược đơn
- us88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp lỗi hệ thống, dữ liệu sai hoặc gian lận được xác nhận
- Đặt cược trên các trận đấu đã bắt đầu (live betting) tuân theo quy tắc riêng và hiển thị rõ trên giao diện
- Kết quả chính thức được xác định theo kết quả thi đấu thực tế và nguồn dữ liệu uy tín
- Tất cả trò chơi casino tại us88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi
- us88 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào
- Sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách bồi hoàn nêu tại phần hỗ trợ
5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
us88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được thông báo cụ thể trên trang khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền
- Tiền thưởng không thể chuyển khoản giữa các tài khoản hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp
- us88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể
Tính năng Vòng quay may mắn tại us88 cho phép thành viên quay thưởng miễn phí hàng ngày. Phần thưởng từ vòng quay (bao gồm tiền mặt, vé cược và điểm thưởng) cũng phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi rút tiền, tùy theo loại phần thưởng nhận được.
6 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền
us88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard.
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong 1–3 phút
- Giao dịch qua ngân hàng nội địa có thể mất 5–15 phút trong giờ hành chính
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản us88
- us88 không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
- us88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong những trường hợp cần xác minh bổ sung
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh
- us88 không tính phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
7 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của us88, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:
- Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không sử dụng để kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba
- Không sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
- Không thực hiện các hành vi có thể gây hại đến hệ thống kỹ thuật hoặc người dùng khác của us88
- Không sử dụng thông tin, nội dung hoặc dữ liệu từ nền tảng us88 cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản
- Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn
- Thông báo ngay cho us88 khi phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản nào
- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến
8 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
us88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam
- Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ)
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, us88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và trong một số trường hợp cụ thể, có thể tịch thu cả số dư tiền thật nếu có bằng chứng gian lận rõ ràng. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.
Bạn cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. us88 hỗ trợ chương trình tự loại trừ cho người chơi muốn hạn chế hoặc ngừng tham gia cá cược — xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
9 Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại
us88 cam kết xử lý mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại của us88 gồm các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề chi tiết
- Bước 2: us88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc
- Bước 3: Điều tra và xem xét kỹ lưỡng trong vòng 3–5 ngày làm việc
- Bước 4: Thông báo kết quả và hướng giải quyết chính thức bằng văn bản
Nếu b ạn không hài lòng với kết quả giải quyết từ bộ phận hỗ trợ, bạn có quyền yêu cầu escalate lên cấp quản lý cao hơn. us88 nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại trong tinh thần thiện chí và hợp tác. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý của us88
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, us88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất tài chính từ các quyết định đặt cược của người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của us88
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
- Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba
- Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử
us88 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể nào. Tuy nhiên, us88 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên.